Funciona de lunes a viernes y se atienden diversos reclamos. Mi Valle dialogó con la Dra. Analía Subirá titular de la dependencia local.
Alta Gracia cuenta con una oficina donde funciona Defensa al Consumidor. Este es el organismo oficial encargado de aplicar las leyes que protegen a los ciudadanos de esta ciudad en su rol de consumidores de productos y servicios. La misma tiene como objetivo velar por la protección y promoción de los derechos de los usuarios y consumidores.
Esta dependencia atiende diferentes tipos de reclamos relacionados con diversos incumplimientos en la oferta y contratación de bienes y/o servicios en el mercado, que transgreden lo establecido en la Ley N° 24.240 de Defensa al Consumidor y Usuario, la Ley N° 22.802 de Defensa de la Lealtad Comercial, y demás normas nacionales y provinciales que regulan y reglamentan la materia.-
Mi Valle dialogó con la Dra. Analía Subirá titular de la dependencia local quien comentó más detalles sobre las actividades que realizan.
“En Alta Gracia la oficina tiene una gran demanda. Tenemos reclamos frecuentes, de todo tipo. Hoy los reclamos más frecuentes son los financieros y las compras por internet” expresó.
“Cuando hay temas que nos exceden tratamos de guiarlos. Las personas que llegan a esta oficina lo hacen porque tienen un problema. Siempre tratamos de llegar a soluciones a través del consenso ” resaltó.
La oficina funciona de lunes a viernes de 7 a 14hs.
MIRA LA ENTREVISTA COMPLETA:
FUNCIONES:
- Brindar información, orientación y educación al consumidor.-
- Prestar asesoramiento a los consumidores bajo la reglamentación de la normativa vigente.-
- Recibir reclamos por presuntos incumplimientos a la Ley Nº 24.240.-
- Instrumentar la instancia conciliatoria entre proveedores y consumidores. Establecer sanciones a los infractores a través de la Autoridad de Aplicaron Provincial.-
DIRECCIÓN :
España 135, ciudad de Alta Gracia.
MAIL:
defensadelconsumidor@altagracia.gob.ar
