Tras el cierre de la oficina de atención de la Tarjeta TIN que funcionaba en la Terminal de Ómnibus de Alta Gracia, desde la empresa aclararon cómo continuará la atención para los usuarios y cuáles son las alternativas disponibles para realizar recargas, adquirir tarjetas y gestionar los distintos servicios.
En diálogo con Mi Valle, Máximo Mansilla, responsable comercial y de comunicación de TIN, explicó que el punto que funcionaba en la terminal no era una boletería propia de TIN, sino un espacio correspondiente a la empresa Sarmiento en conjunto con el Grupo Sierras, donde se realizaban determinadas operaciones vinculadas a la tarjeta.
Según explicó, la decisión de cerrar ese punto corresponde a las empresas de transporte, en un contexto de reorganización y de una tendencia hacia la centralización y digitalización de los servicios.
Kiosco Las Vías: el nuevo punto de atención
Para los usuarios de Alta Gracia, una de las principales alternativas continuará siendo el Kiosco Las Vías, ubicado sobre avenida San Martín.
Mansilla señaló que allí funciona una operación completa vinculada a la tarjeta física, por lo que los usuarios pueden recargar, adquirir una nueva tarjeta y realizar recargas de abonos, entre otros trámites.
Además, destacó que este punto cuenta con una disponibilidad horaria incluso mayor que la que tenía la atención en la terminal.
TIN también dispone de otros puntos de recarga a través de las redes Pago Fácil y Rapipago, con más de 15 puntos distribuidos en distintos sectores de Alta Gracia e inclusive en la Cooperativa de Anisacate. De esta manera, quienes no utilizan billeteras virtuales y necesitan realizar sus recargas en efectivo también cuentan con alternativas presenciales.
Cada vez más usuarios eligen pagar de manera virtual
Desde TIN señalaron que el cierre del punto de atención se produce en paralelo con un cambio en los hábitos de los pasajeros.
De acuerdo con los datos compartidos por Mansilla, aproximadamente el 55% de los usuarios del tramo Córdoba-Alta Gracia ya utiliza billeteras virtuales para pagar sus viajes, sin depender de una tarjeta física.
A esto se suma que buena parte de quienes todavía utilizan la tarjeta física también realizan sus recargas de manera virtual, reduciendo la necesidad de concurrir personalmente a una boletería.
La empresa también confirmó que actualmente se encuentra disponible el pago mediante código QR con cualquier billetera virtual en las unidades de las líneas Sarmiento y Sierras. Esto permite que una persona que llega a Alta Gracia y no cuenta con una tarjeta TIN física pueda igualmente utilizar el servicio de transporte, siempre que tenga una billetera habilitada para realizar el pago.
También habrá cambios para quienes utilizan abonos
Otra de las novedades anunciadas por TIN es el desarrollo de una nueva aplicación que buscará ampliar las posibilidades de los usuarios que cuentan con abonos o utilizan el transporte de manera frecuente.
El objetivo será permitir que estos pasajeros puedan realizar sus operaciones de manera completamente virtual y utilizar los beneficios y descuentos correspondientes a sus abonos sin depender necesariamente del plástico físico.
Desde la empresa remarcaron que se trata de una tendencia que atraviesa al sistema de transporte en general y que apunta a reducir traslados, tiempos de espera y la necesidad de realizar trámites presencialmente.
¿Qué pasó con los problemas de las tarjetas?
Otro de los puntos consultados por Mi Valle estuvo relacionado con los inconvenientes que se habían registrado anteriormente al momento de utilizar las tarjetas en los colectivos.
Mansilla explicó que las empresas de transporte se encuentran reemplazando las máquinas validadoras instaladas en las unidades por equipos con tecnología más moderna y mejores sistemas de comunicación.
Según indicó, esto permitió solucionar prácticamente los inconvenientes relacionados con las demoras en la actualización de las recargas y la comunicación entre los sistemas.
De todos modos, aclaró que, como ocurre con cualquier sistema tecnológico, pueden presentarse casos puntuales, aunque aseguró que actualmente la operación funciona de manera normal.
Por ahora no está previsto abrir otro punto en Alta Gracia
Consultado sobre la posibilidad de que aparezca una nueva oficina o punto exclusivo de TIN en la ciudad, el responsable comercial y de comunicación indicó que por el momento no está previsto.
La empresa considera que la combinación del Kiosco Las Vías, los puntos de recarga de Pago Fácil y Rapipago y las diferentes opciones digitales permite cubrir las necesidades actuales de los usuarios.
Además, recordó que quienes viajen hacia Córdoba también pueden realizar trámites y recargas en la boletería que TIN posee en la nueva Terminal de Ómnibus de la ciudad de Córdoba.
De esta manera, aunque la atención presencial dejó de funcionar en la Terminal de Alta Gracia, los usuarios continúan teniendo distintas alternativas para acceder a la tarjeta, recargarla o pagar sus viajes, mientras el sistema avanza hacia una modalidad cada vez más digital.