La Oficina de Defensa del Consumidor recibió numerosas consultas tras el cierre de la empresa que prestaba el servicio de televisión por cable. La doctora Analía Subirat explicó qué sucede con los contratos, los débitos automáticos y los pagos anticipados, y dónde pueden recibir asesoramiento los vecinos.
La quiebra de Tajamar Cable, conocida por los vecinos de Alta Gracia como Canal 2, generó preocupación entre los usuarios que se quedaron sin el servicio de televisión por cable y comenzaron a consultar cómo deben proceder frente a esta situación.
Ante las numerosas inquietudes, la Oficina de Defensa del Consumidor de Alta Gracia brindó precisiones sobre los pasos que deben seguir los abonados. La doctora Analía Subirat, integrante del organismo municipal, explicó que la declaración de quiebra de Sistemas Electrónicos S.A. provocó la extinción de los contratos de prestación de servicios, de acuerdo con lo establecido en la Ley Nacional de Concursos y Quiebras.
“Los contratos quedan resueltos de pleno derecho. Eso significa que se extinguen y las personas no deben preocuparse en ese sentido”, explicó Subirat.
Qué pasa con los débitos automáticos y las facturas
Uno de los primeros puntos que deben revisar los usuarios es la modalidad de pago que tenían contratada. Desde la Oficina de Defensa del Consumidor recomendaron a quienes abonaban mediante débito automático gestionar su baja para evitar futuros descuentos.
La funcionaria también aclaró que, tras la declaración de quiebra, la empresa tiene prohibido recibir pagos y que la continuidad ocasional de algunas señales no significa que el servicio siga prestándose normalmente.
En ese sentido, señaló que las transmisiones que algunos usuarios todavía podrían recibir serían de carácter residual, debido a que los equipos y las instalaciones ya no cuentan con el mantenimiento correspondiente.
Qué deben hacer quienes pagaron por adelantado
Una de las situaciones particulares que llegaron a la oficina municipal corresponde a vecinos que habían abonado el servicio anticipadamente y quedaron con períodos sin utilizar.
Sobre estos casos, Subirat explicó que los usuarios deben presentarse ante el juzgado que lleva adelante la quiebra para solicitar la verificación de sus créditos. Para realizar ese procedimiento, recomendó contar con el asesoramiento de un abogado de confianza.
También aclaró que esos usuarios tienen la condición de acreedores, pero no cuentan con prioridad de cobro frente a otros créditos, como los correspondientes a los trabajadores de la empresa.
Por otra parte, recordó que las cuestiones vinculadas con la administración y liquidación de la firma corresponden a la autoridad judicial que interviene en la quiebra, por lo que el municipio no puede resolver esos aspectos.
Dónde consultar en Alta Gracia
Ante la cantidad de consultas recibidas, la Oficina de Defensa del Consumidor invitó a los vecinos a acercarse para recibir orientación sobre su situación particular.
La atención se realiza en España 135, de lunes a viernes, entre las 7:30 y las 13:30, aunque el sistema para ingresar denuncias funciona hasta las 13.
Subirat advirtió que actualmente el organismo atraviesa una importante demanda de atención: cuenta con cerca de 300 denuncias en curso y entre 200 y 250 reclamos adicionales en trámite.
Por ese motivo, explicó que puede ser necesario regresar otro día para completar el ingreso de una denuncia y pidió a los vecinos concurrir con paciencia y la documentación que permita acreditar la relación de consumo.
La funcionaria señaló que los casos urgentes, como situaciones vinculadas con la salud, vencimientos de plazos o vaciamiento de cuentas por hechos delictivos, reciben atención prioritaria.
Finalmente, reiteró que la oficina permanece disponible para orientar a los usuarios afectados por la quiebra de Tajamar Cable y ayudarlos a identificar los pasos que corresponden según cada situación.